Carte de fidélité
La carte de fidélité digitale, dans le téléphone de vos clients
Fini les cartes en carton perdues ou oubliées. Avec LoyalPass, votre client scanne un QR code, saisit son nom et son numéro, et sa carte de fidélité s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet. Elle reste dans son téléphone, à côté de ses billets et cartes bancaires, et se met à jour toute seule à chaque passage.
Sans application
Le client n'installe rien : un scan, un formulaire, la carte est dans son Wallet.
Points ou tampons
1 achat = 1 tampon, ou 1 000 FCFA = 10 points. Vous choisissez et changez quand vous voulez.
Toujours à jour
Le solde et la prochaine récompense s'affichent sur la carte dès que la caisse scanne.
Pourquoi passer à une carte de fidélité digitale ?
La carte papier a deux défauts : le client l'oublie, et vous ne savez rien de lui. Une carte digitale règle les deux. Elle vit dans le Wallet du téléphone, que vos clients ont toujours sur eux, et chaque passage alimente un fichier clients que vous pouvez consulter et exporter.
Fidéliser coûte bien moins cher que conquérir : un client qui revient dépense davantage et parle de vous autour de lui. La carte digitale rend ce retour visible et mesurable.
- Aucune carte à imprimer, aucun tampon encreur à racheter
- Fraude limitée : chaque passage est enregistré et une même visite n'est jamais créditée deux fois
- Notifications sur la carte pour annoncer une récompense ou une offre
- Fichier clients (nom, numéro +228, historique) exportable à tout moment
Points, tampons, récompenses et niveaux
Les tampons conviennent aux achats réguliers à ticket proche : café, coiffure, pressing, lavage auto. Les points conviennent aux paniers variables : restaurant, boutique, supermarché. Dans les deux cas, vous définissez le catalogue de récompenses (plat offert, réduction, prestation gratuite) et LoyalPass prévient le client quand il y a droit.
Vous pouvez aussi récompenser vos meilleurs clients avec des niveaux, organiser un parrainage et souhaiter un anniversaire avec un cadeau.
Pensée pour les commerces au Togo
LoyalPass est conçu à Lomé. Les montants sont en FCFA, les numéros au format +228, et le scanner de caisse fonctionne hors-ligne : pendant une coupure de réseau, les passages sont gardés sur le téléphone puis synchronisés au retour de la connexion.
Comment ça marche
- Créez votre programmeChoisissez points ou tampons, vos récompenses et les couleurs de votre carte.
- Affichez votre QR codeAu comptoir, sur la table ou sur une plaque NFC : le client scanne et ajoute sa carte.
- Scannez à chaque passageDepuis le téléphone de la caisse. La carte du client se met à jour aussitôt.
Pour qui ?
Questions fréquentes
Mes clients ont-ils besoin d'un iPhone ?
Non. La carte s'ajoute à Apple Wallet sur iPhone et à Google Wallet sur Android. La grande majorité des smartphones utilisés au Togo sont compatibles.
Combien coûte une carte de fidélité digitale avec LoyalPass ?
La carte de fidélité est incluse dans l'offre Starter, à partir de 15 000 FCFA par mois sans engagement, avec le scanner, les récompenses, le site vitrine et les campagnes.
Que se passe-t-il si un client change de téléphone ?
Il retrouve sa carte avec son numéro de téléphone : son solde de points ou de tampons est conservé côté LoyalPass.
Puis-je passer des tampons aux points plus tard ?
Oui, le mode de fidélité peut être changé à tout moment depuis votre tableau de bord.
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